Hoi! Hoe kunnen we je helpen?
Heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op. We antwoorden zo snel mogelijk.
Vragen en antwoorden
Wanneer word mijn bestelling geleverd?
Onze producten worden op bestelling 3D-geprint en met de hand gecontroleerd. Hierdoor duurt het 2 tot 5 werkdagen voordat jouw bestelling wordt verzonden. Na verzending is de levertijd: Nederland: 1–2 werkdagen. België: 2–4 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met track & trace zodra je pakket is verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen via de link in je bevestigingsmail. Zo zie je precies waar je pakket zich bevindt.
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Wij accepteren: iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa, Mastercard, SEPA en Bancontact. Zo kun je gemakkelijk en veilig betalen, zowel in Nederland als internationaal.
Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?
Je kunt je bestelling alleen annuleren of aanpassen zolang deze nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens het Nederlandse herroepingsrecht. Het product moet ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor de klant. Neem voor een retourmelding contact met ons op via het contactformulier.
Wat kan ik doen als mijn item beschadigd is of een gebrek heeft?
Ontvang je een product dat beschadigd is of een gebrek vertoont? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur daarbij altijd een duidelijke foto van het product, de schade en de verpakking. Wij beoordelen het direct en zorgen voor een passende oplossing. Dit kan een vervangend product, reparatie of (in uitzonderlijke gevallen) een terugbetaling zijn.
Wat zijn de klantenservice uren?
Heb je een vraag? Stuur ons gerust een bericht. We doen ons best om ze snel mogelijk te reageren, doorgaans binnen 1-2 werkdagen.
Hoe kan ik mijn adresgegevens beheren?
Je kunt je adressen beheren in je account via “Beheer je adressen”. Zo heb je altijd je leveringsgegevens up-to-date.
Kan ik updates over nieuwe producten en aanbiedingen ontvangen?
Ja! Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief via de opt-in checkbox op het contactformulier.
