Retourneren en herroepingsrecht

Retourneren en herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026.

14 dagen bedenktijd

Koop je als consument online bij Inspired by Passion, dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Bij één bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Je hoeft geen reden te geven. Je kunt je herroeping ondubbelzinnig melden per e-mail, telefonisch of met het modelformulier voor herroeping.

Na je melding: nog 14 dagen om terug te sturen

Na de dag waarop je ons laat weten dat je de aankoop herroept, heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Product bekijken en beoordelen

Je mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat je in een fysieke winkel zou mogen doen. Het product hoeft dus niet absoluut ongeopend of ongebruikt te zijn. Ga je verder dan nodig voor die beoordeling en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen.

Uitzondering voor echt maatwerk of personalisatie

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een product volgens jouw individuele specificaties is vervaardigd, niet geprefabriceerd is en op basis van jouw persoonlijke keuze of beslissing is gemaakt, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is. Als deze uitzondering van toepassing is, vermelden wij dat vóór aankoop bij het betreffende product. Alleen 'op bestelling geproduceerd' is op zichzelf geen reden om het herroepingsrecht uit te sluiten.

Retour aanmelden

Meld je herroeping ondubbelzinnig per e-mail via info@inspiredby-passion.nl, telefonisch via +31 6 19110494 of met het modelformulier voor herroeping. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, zodat wij je melding snel aan de juiste bestelling kunnen koppelen.

Retouradres

Inspired by Passion
Vijfheerenlanden 350a
4131 GD Vianen
Nederland

Verpak het product zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, behalve wanneer het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd of wanneer wij uitdrukkelijk anders hebben afgesproken.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen voor de herroepen aankoop terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering voor de heenzending. Wij doen dit uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Eventuele extra kosten doordat je bij de oorspronkelijke bestelling bewust voor een duurdere bezorgmethode koos dan onze goedkoopste standaardlevering hoeven wij niet terug te betalen.

Beschadigd, verkeerd of defect geleverd

Meld transportschade of een gebrek bij voorkeur zo snel mogelijk en stuur, als dat kan, foto's van het product en de verpakking mee. Een snelle melding helpt ons bij onderzoek richting de vervoerder, maar een termijn van bijvoorbeeld 48 uur beperkt je wettelijke rechten niet. Voor een product dat niet aan de overeenkomst voldoet gelden de wettelijke rechten van de consument.

Vragen? Mail info@inspiredby-passion.nl.