Garantie en klachten

Garantie en klachten

Bij Inspired by Passion geldt de wettelijke conformiteit. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Deze wettelijke rechten staan los van eventuele extra commerciële garantie.

Is er iets mis met je product?

Mail info@inspiredby-passion.nl en vermeld je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, als dat helpt, foto's. Wij beoordelen welke oplossing passend is. Afhankelijk van de situatie kan dat bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding zijn voor zover de wet daarvoor voorwaarden stelt.

Transportschade

Meld zichtbare transportschade bij voorkeur zo snel mogelijk en bewaar zo mogelijk de verpakking totdat we hebben gereageerd. Een verzoek om snel te melden beperkt je wettelijke rechten niet en er geldt geen verval van rechten uitsluitend omdat een melding niet binnen 48 uur is gedaan.

Klachten

Klachten kun je indienen via info@inspiredby-passion.nl of telefonisch via +31 6 19110494. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als wij meer tijd nodig hebben, bevestigen wij de klacht en laten we weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Geen ongefundeerde keurmerk- of geschillenclaims

Inspired by Passion verwijst alleen naar een keurmerk, branchegarantie of externe geschillenregeling wanneer daar daadwerkelijk een geldige aansluiting voor bestaat. Je wettelijke mogelijkheid om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen blijft bestaan.